Politicas de trocas, devoluções e reembolso.
Na Sportfy queremos que os nossos clientes sempre estejam satisfeitos e os nossos produtos superem as expectativas, gerando felicidade para nossos consumidores.
Caso você tenha identificado algum problema em sua compra, faremos o possível para resolver e tratar o problema de imediato.
Arrependimento e desistência
No caso de cancelamento por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para fazer a solicitação pelo email ou whatsapp.
Como proceder para pedir o cancelamento?
1 - Entre em contato com o suporte pelo email ou whatsapp.
2 - Siga as instruções recebidas por email para devolução do seu produto. É obrigatório que o produto não apresente marcas de uso e sujeiras, além de todas as etiquetas presentes.
3 - Quando recebermos o produto em nosso escritório o mesmo irá passar por análise técnica e caso esteja tudo ok, o reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento da compra.
*Caso o cliente solicite o cancelamento do pedido antes de receber o produto, deverá aguardar o recebimento do item para assim solicitar o seu cancelamento.
* Sportfy isenta-se da obrigação de troca ou cancelamento do produto por Mau Uso ou atender solicitações fora dos 7 dias corridos que está previsto em lei.
*Disponibilizamos a tabela de medidas em centímetros das camisas para não existir erro na escolha de tamanho. Segundo o código de defesa do consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista realizar a troca dos produtos por escolha de número errado ou arrependimento quanto a cor, modelo e etc.
Outras ocorrências:
Para qualquer outras ocorrências, entre em contato com o nosso time de suporte via whatsapp ou email.
